Box internet : déménager sans coupure
Mis à jour le 4 novembre 2026 · Lecture : 4 min
- Prévois au moins 15 jours avant le déménagement pour prévenir ton opérateur.
- Deux choix : transférer ta box (souvent gratuit) ou résilier et changer d’opérateur (des frais sont possibles).
- Prévois une solution de secours pour les premiers jours.
Transférer ou résilier ?
| Transférer | Résilier et changer | |
|---|---|---|
| Coût | Souvent gratuit | Frais de fermeture possibles (souvent autour de 50 €), plus des frais de mise en service chez le nouvel opérateur |
| Avantages | Tu gardes ton numéro fixe et tes avantages | Tu peux profiter d’une meilleure offre |
| À surveiller | La qualité peut changer selon ce qui existe à l’adresse ; un nouvel engagement peut être demandé | Les frais de résiliation si tu es encore engagé |
Avant tout : vérifie l’éligibilité
À la nouvelle adresse, la fibre n’est pas toujours disponible. Teste l’adresse sur le site de ton opérateur ou d’un comparateur. Si ton offre n’est pas disponible, l’opérateur te propose généralement une autre offre (par exemple de l’ADSL à la place de la fibre) : cela ne suffit pas, en soi, à résilier sans frais ni à sortir d’un engagement.
Le calendrier conseillé
| Quand | Quoi |
|---|---|
| 1 mois avant | Vérifier l’éligibilité à la nouvelle adresse et comparer les offres |
| 15 jours avant | Demander le transfert, ou souscrire le nouvel abonnement (avant la remise des clés) |
| Au moins 10 jours avant | Si tu résilies : envoyer la demande (souvent en recommandé) |
| Le jour du départ | Débrancher et ranger la box, noter les numéros de série |
| Après | Rendre le matériel dans le délai indiqué pour éviter des frais |
Éviter la coupure
L’activation d’une nouvelle ligne peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines. En attendant :
- Utilise le partage de connexion de ton téléphone, après avoir vérifié ton forfait de données.
- Demande à ton opérateur s’il propose une solution provisoire (clé 4G, forfait de données supplémentaire).
- Prévois un point d’accès (café, bibliothèque, travail) si tu télétravailles.
Bon à savoir
- Garde l’ancien matériel jusqu’à confirmation de la résiliation, et prends une photo du colis de retour.
- Le numéro de téléphone fixe peut changer si tu changes de zone géographique.
Ne rien oublier avec MOOVE
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Sources et vérifications
- Ariase : déménagement box internet, transfert ou nouvelle ligne
- service-public.fr : à consulter pour confirmer les règles en vigueur.
Ce guide est une information générale, pas un conseil juridique. Les règles peuvent changer et dépendent de ton contrat : vérifie ta situation auprès de ton assureur, de ton bailleur ou d’un organisme officiel.
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